Fashiobook-Richtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Fashionbook!

Fashiobook-Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten Rückerstattung und/oder Umtausch innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf an. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung und/oder Umtausch jeglicher Art angeboten.

Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch

  • Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

  • Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.

  • Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

  • Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden.

  • Wenn der betreffende Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung.

Austausch 

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@fashionbook.ch und senden Sie Ihren Artikel an: info@fashionbook.ch.

Ausgenommene Waren

Von der Rückerstattung ausgenommen sind:

  • Geschenkkarten

  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Teilweise Rückerstattungen werden gewährt 

  • Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

  • Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

  • Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

  • Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@fashionbook.ch.

Versand

  • Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück. Es muss an folgende Adresse gesendet werden: Hauptstrasse 19, 4242 Laufen

  • Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich.

  • Versandkosten sind nicht erstattungsfähig! Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

  • Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

  • Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.