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Confirmação de envio e rastreamento de pedidos
Você receberá um e-mail de confirmação de envio com seu número de rastreamento assim que seu pedido for enviado. O número de rastreamento estará ativo dentro de 24 horas.
Alfândega, taxas e impostos
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Todos os pedidos são processados dentro de 2 a 3 dias úteis após o recebimento. Os pedidos não são processados ou enviados de sexta-feira, 12h EST a domingo ou feriados.
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Remessas perdidas ou roubadas
Se você não recebeu seu pedido, mas a transportadora informou que ele foi entregue, informe-nos o mais rápido possível:
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Faremos uma reclamação junto à transportadora. A aplicação da lei local estará envolvida. Substituiremos ou reembolsaremos seu pedido quando a investigação estiver concluída. Aguarde até 21 dias para a investigação.
