Política do fashionbook

Obrigado por comprar no Fashionbook!

Política de reembolso do Fashiobook

Oferecemos reembolso e/ou troca nos primeiros 30 dias após a sua compra, se 30 dias se passaram desde a sua compra, você não receberá reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para reembolsos e trocas

  • Seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

  • O item deve estar na embalagem original.

  • Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

  • Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados, itens de venda não podem ser reembolsados.

  • Se o item em questão foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução.

Trocas 

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@fashionbook.ch e envie seu item para: info@fashionbook.ch.

Bens Isentos

Estão isentos de reembolso:

  • Cartões de presente

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Reembolsos parciais são concedidos 

  • Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro.

  • Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Depois que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

  • Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

  • Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@fashionbook.ch.

Envio

  • Por favor, não devolva o produto ao fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço: Hauptstrasse 19, 4242 Laufen

  • Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item.

  • Os custos de envio não são reembolsáveis! Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

  • Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

  • Por favor, veja, não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.